Termeni și condiții generale de vânzare și utilizare a magazinului online AIR7
Ultima actualizare: 23.06.2026
Prezentele Termeni și condiții generale, denumite în continuare „Termenii și condițiile”, reglementează utilizarea magazinului online disponibil la adresa https://air7.ro, denumit în continuare „Site-ul” sau „Magazinul online”, precum și raporturile juridice dintre Vânzător și persoanele care accesează Site-ul sau plasează comenzi.
Prin accesarea Site-ului, crearea unui cont, bifarea căsuței de acceptare a Termenilor și condițiilor sau plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a citit, a înțeles și a acceptat prezentele prevederi.
1. Datele de identificare ale Vânzătorului
Denumirea societății: Green Splid SRL
Sediul social: Str. Dumitru Georgescu-Kiriac, nr. 7, cod poștal 400401, Cluj-Napoca, județul Cluj, România
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J12/1854/2018
Cod unic de înregistrare: 39305884
Adresă de e-mail: info@air7.ro
Telefon: +40 760 680 069 – tarif normal, conform operatorului de telefonie al apelantului
Adresa Site-ului: https://air7.ro
Datele de mai sus permit contactarea directă și efectivă a Vânzătorului. Pentru solicitări privind comenzile, livrările, retragerile, retururile, produsele neconforme sau reclamațiile, Clientul poate utiliza adresa de e-mail sau numărul de telefon menționate mai sus.
2. Definiții și domeniul de aplicare
Vânzătorul reprezintă Green Splid SRL.
Clientul reprezintă orice persoană fizică sau juridică ce accesează Site-ul, creează un cont sau plasează o comandă.
Consumatorul reprezintă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu se încadrează în activitatea sa comercială, industrială, de producție, artizanală sau liberală.
Produsele reprezintă bunurile prezentate și oferite spre vânzare prin Magazinul online, inclusiv suplimentele alimentare și produsele conexe.
Comanda reprezintă solicitarea transmisă de Client prin Site pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
Contractul reprezintă contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a părților, prin utilizarea Magazinului online.
Drepturile speciale acordate consumatorilor prin legislația privind protecția consumatorilor se aplică exclusiv persoanelor fizice care au calitatea legală de Consumator. Persoanele juridice și persoanele fizice care achiziționează Produsele în scop profesional nu beneficiază automat de toate drepturile specifice Consumatorilor, inclusiv de dreptul legal de retragere de 14 zile.
3. Accesarea Site-ului și înregistrarea contului
3.1. Produsele pot fi vizualizate fără înregistrare. Dacă funcționalitatea Magazinului online permite acest lucru, comenzile pot fi plasate și fără crearea unui cont, în calitate de vizitator.
3.2. Pentru crearea unui cont pot fi solicitate informații precum numele, adresa de e-mail, numărul de telefon, parola, adresa de facturare și adresa de livrare.
3.3. Clientul este responsabil pentru corectitudinea, caracterul complet și actualitatea datelor furnizate, precum și pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
3.4. În cazul în care Clientul suspectează că parola sau contul său au fost utilizate fără autorizare, acesta trebuie să schimbe parola și să informeze Vânzătorul fără întârziere.
3.5. Clientul poate solicita ștergerea contului, sub rezerva păstrării datelor pe care Vânzătorul are obligația legală de a le conserva în scopuri fiscale, contabile, contractuale, probatorii sau de soluționare a reclamațiilor.
3.6. Persoanele care nu au împlinit vârsta de 18 ani pot utiliza Magazinul online și pot plasa comenzi numai cu acordul și sub supravegherea reprezentantului legal.
4. Informații despre Produse
4.1. Caracteristicile esențiale, prețul, cantitatea, ingredientele, modul de utilizare, avertismentele, condițiile de păstrare și alte informații relevante sunt prezentate pe pagina fiecărui Produs și, după caz, pe eticheta sau ambalajul acestuia.
4.2. Imaginile Produselor sunt prezentate cu titlu ilustrativ. Pot exista diferențe neesențiale de culoare, ambalaj, design sau prezentare, fără ca acestea să afecteze caracteristicile esențiale, compoziția sau funcționalitatea Produsului.
4.3. În cazul existenței unor diferențe între informațiile generale de pe Site și informațiile obligatorii înscrise pe eticheta Produsului, Clientul trebuie să respecte informațiile și avertismentele înscrise pe eticheta sau ambalajul Produsului livrat.
4.4. Suplimentele alimentare nu înlocuiesc o alimentație variată și echilibrată și un stil de viață sănătos. Doza zilnică recomandată nu trebuie depășită. Produsele trebuie păstrate în condițiile indicate pe ambalaj și în afara accesului copiilor.
4.5. Informațiile publicate pe Site au caracter general și informativ și nu înlocuiesc diagnosticul, consultația, recomandarea sau tratamentul oferit de un medic ori de un alt profesionist calificat din domeniul sănătății.
4.6. Persoanele însărcinate sau care alăptează, minorii, persoanele care suferă de afecțiuni, urmează un tratament medicamentos, prezintă alergii sau au restricții alimentare trebuie să consulte un medic sau un farmacist înainte de utilizarea unui supliment alimentar, atunci când acest lucru este indicat de natura Produsului.
4.7. Clientul este obligat să citească înainte de utilizare eticheta, lista ingredientelor, condițiile de utilizare, contraindicațiile și avertismentele aplicabile Produsului.
5. Plasarea comenzii și încheierea Contractului
5.1. Pentru plasarea unei comenzi, Clientul selectează Produsele și cantitățile dorite, le adaugă în coș, completează datele solicitate, alege metoda de livrare și metoda de plată și verifică rezumatul comenzii.
5.2. Înainte de transmiterea comenzii, Clientul are posibilitatea de a identifica și corecta eventualele erori privind Produsele, cantitățile, datele de facturare, datele de livrare și metodele selectate.
5.3. Imediat înainte de plasarea comenzii, Clientului îi sunt afișate în mod clar Produsele comandate, caracteristicile esențiale, cantitățile, prețul total, taxele, costurile de livrare și orice alte costuri aplicabile.
5.4. Plasarea comenzii se realizează prin activarea unui buton etichetat în mod clar și neechivoc, precum „Comandă ce implică o obligație de plată” sau printr-o formulare echivalentă care indică explicit faptul că plasarea comenzii implică o obligație de plată.
5.5. Prin activarea butonului final de comandă, Clientul transmite o ofertă fermă de achiziționare a Produselor din coș și confirmă că informațiile furnizate sunt corecte.
5.6. Mesajul automat prin care se confirmă înregistrarea sau primirea comenzii nu reprezintă în mod obligatoriu acceptarea finală a comenzii, dacă în mesaj nu se precizează expres contrariul.
5.7. Contractul se consideră încheiat în momentul în care Vânzătorul transmite Clientului confirmarea acceptării comenzii sau confirmarea expedierii Produselor, după caz.
5.8. Vânzătorul poate contacta Clientul pentru verificarea sau clarificarea datelor comenzii. În cazul în care informațiile furnizate sunt incomplete ori vădit incorecte și Clientul nu poate fi contactat, comanda poate fi anulată.
5.9. Vânzătorul poate refuza o comandă înainte de încheierea Contractului în situații obiective, precum indisponibilitatea Produsului, o eroare tehnică evidentă privind prețul sau descrierea, imposibilitatea livrării, suspiciuni rezonabile de fraudă sau încălcarea legii. Clientul va fi informat, iar orice sumă deja achitată va fi restituită fără întârzieri nejustificate.
5.10. Contractul se încheie în limba română. Datele comenzii sunt păstrate de Vânzător pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă. Clientului îi este recomandat să salveze sau să tipărească prezentele Termeni și condiții și confirmarea comenzii.
6. Prețurile, promoțiile și facturarea
6.1. Prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei și includ TVA, dacă TVA este aplicabilă potrivit legislației fiscale.
6.2. Costurile de livrare, taxele aferente metodei de livrare sau de plată și orice alte costuri suplimentare sunt afișate separat și clar înainte de transmiterea comenzii.
6.3. Prețul total datorat este cel afișat în rezumatul final al comenzii și în confirmarea transmisă Clientului.
6.4. În cazul anunțării unei reduceri de preț, prețul anterior sau prețul de referință va fi stabilit și afișat potrivit legislației aplicabile, în raport cu cel mai scăzut preț practicat în perioada legală anterioară reducerii.
6.5. Promoțiile, codurile de reducere și ofertele sunt valabile în perioada și în condițiile afișate, în limita stocului disponibil, dacă nu se precizează altfel.
6.6. Factura aferentă comenzii este emisă pe baza datelor furnizate de Client și poate fi transmisă în format electronic la adresa de e-mail indicată în comandă, prin intermediul sistemului de facturare utilizat de Vânzător.
6.7. Clientul trebuie să verifice exactitatea datelor de facturare înainte de transmiterea comenzii. Modificarea ulterioară a facturii se poate face numai în condițiile permise de legislația fiscală.
7. Modalități de plată
În funcție de opțiunile disponibile și afișate la momentul comenzii, plata poate fi efectuată prin:
- plată în numerar sau prin mijloacele acceptate de curier la livrare;
- transfer bancar;
- card bancar prin intermediul procesatorului de plăți autorizat;
- alte metode afișate în pagina de finalizare a comenzii.
7.1. În cazul plății la livrare, Clientul achită suma totală indicată în confirmarea comenzii către curier, utilizând modalitățile acceptate de acesta.
7.2. În cazul plății prin transfer bancar, comanda poate fi procesată și expediată după înregistrarea integrală a sumei în contul indicat de Vânzător.
7.3. În cazul plății cu cardul, tranzacția este procesată prin sistemele unui prestator de servicii de plată. Datele complete ale cardului nu sunt stocate de Vânzător pe serverele Magazinului online.
7.4. Vânzătorul nu percepe un comision suplimentar pentru plata cu cardul. Banca sau furnizorul de servicii de plată al Clientului poate aplica propriile comisioane, potrivit contractului încheiat cu Clientul.
7.5. Dacă plata nu este autorizată, este refuzată sau nu este finalizată, comanda poate rămâne neprocesată sau poate fi anulată.
8. Livrarea Produselor
8.1. Livrarea se efectuează în România, în zonele indicate în Magazinul online, prin servicii de curierat precum FAN Courier, Sameday sau printr-un alt transportator indicat înainte de plasarea comenzii.
8.2. Metodele de livrare disponibile, eventualele restricții teritoriale și costurile aplicabile sunt afișate cel târziu la începutul procesului de comandă sau în pagina de finalizare a comenzii.
8.3. Termenul estimat obișnuit de livrare este de cel mult 5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii sau, în cazul transferului bancar, de la confirmarea încasării, cu excepția cazului în care pe pagina Produsului sau în confirmarea comenzii este indicat un alt termen.
8.4. Termenele de livrare pot fi influențate de disponibilitatea Produselor, localitatea de destinație, zilele nelucrătoare, condițiile meteorologice, perioadele aglomerate, situațiile de forță majoră sau alte împrejurări independente de controlul rezonabil al Vânzătorului.
8.5. Dacă Vânzătorul nu poate respecta termenul convenit, Clientul va fi informat și va putea accepta un termen suplimentar sau, în condițiile legii, va putea solicita încetarea Contractului și restituirea sumelor achitate.
8.6. Riscul de pierdere sau deteriorare a Produselor se transferă Consumatorului în momentul în care acesta sau o terță persoană desemnată de el, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produselor.
8.7. La primirea coletului, Clientului îi este recomandat să verifice starea exterioară a ambalajului. În cazul unor deteriorări vizibile, Clientul poate solicita curierului întocmirea unui proces-verbal sau poate refuza coletul, după caz.
8.8. Lipsa unui proces-verbal întocmit la livrare nu înlătură și nu limitează drepturile legale ale Consumatorului privind Produsele neconforme, viciile ascunse sau alte drepturi prevăzute de lege.
9. Anularea sau modificarea unei comenzi
9.1. Clientul poate solicita modificarea sau anularea comenzii înainte de expediere, contactând Vânzătorul cât mai curând posibil la info@air7.ro sau la numărul de telefon +40 760 680 069.
9.2. După expedierea coletului, modificarea comenzii poate să nu mai fie posibilă. Consumatorul își poate exercita dreptul legal de retragere în condițiile secțiunii următoare.
9.3. Refuzarea coletului poate reprezenta, în funcție de împrejurări, o declarație neechivocă de retragere. Pentru evitarea neînțelegerilor, Consumatorului îi este recomandat să comunice în scris decizia sa de retragere.
10. Dreptul Consumatorului de retragere din Contract
10.1. Consumatorul are dreptul de a se retrage din Contract, fără a preciza motivele și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute de lege, în termen de 14 zile calendaristice.
10.2. Pentru contractele de vânzare, termenul de 14 zile începe să curgă din ziua în care Consumatorul sau o terță persoană desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Produsului.
În situații speciale, termenul începe să curgă:
- din ziua primirii ultimului Produs, dacă mai multe Produse comandate printr-o singură comandă sunt livrate separat;
- din ziua primirii ultimului lot sau a ultimei piese, dacă Produsul este livrat în mai multe loturi sau piese;
- din ziua primirii primului Produs, în cazul livrării periodice de Produse pe o perioadă determinată.
10.3. Consumatorul își poate exercita dreptul de retragere și înainte de primirea fizică a Produsului.
10.4. Pentru respectarea termenului este suficient ca declarația de retragere să fie transmisă înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
10.5. Modalități de exercitare a dreptului de retragere
Consumatorul poate comunica decizia sa de retragere prin orice declarație neechivocă, inclusiv:
- prin funcția electronică disponibilă la https://air7.ro/retragere-din-contract/;
- prin e-mail la info@air7.ro;
- prin poștă sau curier la adresa Vânzătorului;
- prin utilizarea modelului de formular de retragere inclus în prezentele Termeni și condiții;
- prin orice alt mijloc permis de lege din care rezultă în mod neechivoc decizia de retragere.
Utilizarea formularului-model nu este obligatorie.
10.6. Funcția electronică de retragere
Magazinul online pune la dispoziția Consumatorului funcția intitulată „Retrageți-vă din contract aici”, disponibilă la adresa:
https://air7.ro/retragere-din-contract/
Prin această funcție, Consumatorul poate furniza sau confirma numele său, datele necesare identificării comenzii sau Contractului și adresa electronică la care dorește să primească confirmarea.
Declarația este transmisă prin activarea funcției „Confirmați retragerea”.
După transmiterea declarației online, Vânzătorul trimite Consumatorului, fără întârzieri nejustificate, pe un suport durabil, de regulă prin e-mail, confirmarea primirii retragerii, conținutul declarației, precum și data și ora transmiterii.
Funcția electronică reprezintă o modalitate suplimentară de exercitare a dreptului de retragere și nu limitează dreptul Consumatorului de a transmite declarația prin e-mail, poștă, curier sau printr-un alt mijloc legal.
10.7. Returnarea Produselor
Consumatorul trebuie să returneze Produsele fără întârzieri nejustificate și în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat Vânzătorului decizia de retragere.
Adresa pentru returnarea Produselor:
Green Splid SRL
Str. Dumitru Georgescu-Kiriac, nr. 7
Cod poștal 400401, Cluj-Napoca, județul Cluj
România
Termenul este respectat dacă Produsele sunt expediate înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Înainte de expediere, Consumatorului îi este recomandat să indice pe colet numărul comenzii sau identificatorul retragerii, pentru facilitarea procesării. Lipsa acestui identificator nu anulează dreptul legal de retragere dacă Produsele și Consumatorul pot fi identificați prin alte mijloace.
Produsele trebuie ambalate în mod corespunzător pentru a fi protejate pe durata transportului. Coletele trimise cu ramburs pot fi refuzate, deoarece restituirea prețului se efectuează separat, potrivit regulilor de rambursare.
10.8. Costul returnării
Consumatorul suportă costul direct al returnării Produselor, cu excepția cazului în care Vânzătorul a acceptat să suporte acest cost sau Produsele au fost livrate greșit, sunt deteriorate ori neconforme.
Dacă Produsul este neconform sau a fost livrat din eroarea Vânzătorului, costurile rezonabile aferente aducerii Produsului în conformitate, înlocuirii sau returnării sunt suportate de Vânzător, în condițiile legii.
10.9. Rambursarea sumelor
Vânzătorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere.
Vânzătorul nu este obligat să ramburseze costurile suplimentare rezultate din alegerea expresă de către Consumator a unei metode de livrare mai costisitoare decât cea mai ieftină metodă standard oferită.
Rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul acceptă în mod expres o altă metodă și cu condiția ca aceasta să nu genereze costuri suplimentare pentru Consumator.
În cazul contractelor de vânzare, Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea Produselor returnate sau până la primirea unei dovezi privind expedierea acestora, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
10.10. Diminuarea valorii Produselor
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii Produselor rezultată din manipularea acestora într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării lor.
O eventuală diminuare a valorii trebuie stabilită în mod obiectiv și proporțional. Vânzătorul trebuie să poată demonstra existența și valoarea diminuării.
10.11. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile prevăzute de lege, inclusiv, dacă este cazul:
- Produselor susceptibile să se deterioreze sau să expire rapid;
- Produselor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de Consumator după livrare;
- Produselor realizate după specificațiile Consumatorului sau personalizate în mod clar;
- Produselor care, după livrare, sunt inseparabil amestecate cu alte bunuri;
- altor situații prevăzute expres de legislația aplicabilă.
În cazul suplimentelor alimentare, simplul fapt că un Produs aparține categoriei suplimentelor alimentare nu exclude automat dreptul de retragere. Excepția poate fi aplicată Produselor sigilate care, din motive reale de protecție a sănătății sau de igienă, nu pot fi revândute după ce sigiliul ori ambalajul de protecție a fost deschis.
Excepțiile de la dreptul de retragere sunt interpretate în mod strict și nu afectează drepturile Consumatorului în cazul unui Produs deteriorat, livrat greșit sau neconform.
11. Model de formular de retragere
Acest formular se completează și se transmite numai dacă doriți să vă retrageți din Contract. Utilizarea sa nu este obligatorie.
Către:
Green Splid SRL
Str. Dumitru Georgescu-Kiriac, nr. 7, cod poștal 400401, Cluj-Napoca, județul Cluj, România
E-mail: info@air7.ro
Vă informez/Vă informăm prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră din contractul referitor la vânzarea următoarelor Produse:
………………………………………………………………………………………………….
Numărul comenzii: ……………………………………………………………………..
Data comenzii: …………………………………………………………………………
Data primirii Produselor: ……………………………………………………………
Numele Consumatorului/Consumatorilor: …………………………………………
Adresa Consumatorului/Consumatorilor: …………………………………………
Adresa de e-mail: ……………………………………………………………………..
Semnătura Consumatorului/Consumatorilor: ………………………………………
Semnătura este necesară numai dacă formularul este transmis pe hârtie.
Data: ………………………………………………………………………………………..
12. Conformitatea Produselor și garanția legală
12.1. Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate care există la momentul livrării Produselor și care este constatată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
12.2. Potrivit OUG nr. 140/2021, Vânzătorul răspunde, în principiu, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la livrare, ținând seama de natura Produsului, termenul său de valabilitate și natura neconformității.
12.3. Un Produs este conform dacă, printre altele, corespunde descrierii, tipului, cantității și calității convenite, este adecvat utilizării obișnuite, prezintă caracteristicile la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil și este livrat împreună cu informațiile și instrucțiunile necesare.
12.4. În caz de neconformitate, Consumatorul poate beneficia, după caz și în condițiile legii, de aducerea Produsului în conformitate, înlocuirea Produsului, reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului și rambursarea prețului.
12.5. Aducerea în conformitate sau înlocuirea se efectuează fără costuri pentru Consumator, într-un termen rezonabil care nu poate depăși termenul legal aplicabil și fără inconveniente semnificative.
12.6. În cazul în care neconformitatea este constatată la scurt timp după livrare, fără a depăși 30 de zile calendaristice, Consumatorul beneficiază de dreptul la înlocuire în condițiile prevăzute de lege.
12.7. Drepturile privind conformitatea Produselor sunt distincte de dreptul de retragere. Expirarea perioadei de retragere de 14 zile nu elimină drepturile Consumatorului în cazul unui Produs neconform.
12.8. Garanția legală nu acoperă problemele produse exclusiv prin utilizarea contrară instrucțiunilor, păstrarea necorespunzătoare, depășirea termenului de valabilitate după livrare, deteriorarea imputabilă Consumatorului sau utilizarea Produsului în alte condiții decât cele indicate.
13. Reclamații și sesizări
13.1. Reclamațiile privind comenzile, livrările, plățile sau conformitatea Produselor pot fi transmise la info@air7.ro.
13.2. Pentru soluționarea eficientă a reclamației, Clientului îi este recomandat să transmită:
- numele și datele de contact;
- numărul comenzii;
- denumirea Produsului;
- descrierea clară a problemei;
- fotografii sau alte documente relevante, dacă acestea sunt necesare și disponibile;
- soluția solicitată.
13.3. Vânzătorul va analiza reclamația și va comunica un răspuns fără întârzieri nejustificate, în termenul prevăzut de legislația aplicabilă sau, în lipsa unui termen special, într-un termen rezonabil.
13.4. Solicitarea fotografiilor sau a unor informații suplimentare nu poate fi utilizată pentru restrângerea nejustificată a drepturilor Consumatorului.
14. Protecția datelor cu caracter personal și modulele cookie
14.1. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, legislația națională aplicabilă și Politica de confidențialitate publicată pe Site.
14.2. Datele pot fi prelucrate pentru administrarea contului, preluarea și executarea comenzilor, plata și facturarea, livrarea Produselor, gestionarea retragerilor, retururilor și reclamațiilor, prevenirea fraudelor, îndeplinirea obligațiilor legale și apărarea drepturilor Vânzătorului.
14.3. Datele necesare executării comenzii pot fi comunicate furnizorilor implicați, precum curieri, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT, găzduire, contabilitate și facturare, în limitele necesare și în condițiile legii.
14.4. Comunicările de marketing sunt transmise numai în baza unui temei legal valabil. Consimțământul pentru marketing poate fi retras în orice moment, fără a afecta posibilitatea de a plasa comenzi.
14.5. Informațiile privind utilizarea modulelor cookie și gestionarea preferințelor sunt disponibile în Politica de cookie-uri publicată pe Site.
15. Drepturi de proprietate intelectuală
15.1. Conținutul Site-ului, inclusiv textele, elementele grafice, mărcile, denumirile comerciale, fotografiile, materialele video, logo-urile, bazele de date și structura Site-ului, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.
15.2. Copierea, reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea sau utilizarea comercială a conținutului fără acordul titularului drepturilor este interzisă, cu excepția utilizărilor permise expres de lege.
16. Răspundere și forță majoră
16.1. Vânzătorul depune eforturi rezonabile pentru asigurarea funcționării și securității Site-ului, dar nu poate garanta funcționarea neîntreruptă în cazul mentenanței, incidentelor tehnice, atacurilor informatice, defecțiunilor furnizorilor sau altor împrejurări independente de controlul său rezonabil.
16.2. Vânzătorul nu este răspunzător pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere determinată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit, astfel cum acestea sunt recunoscute de lege.
16.3. Nicio prevedere a prezentei secțiuni nu exclude sau limitează drepturile imperative ale Consumatorului și nici răspunderea care nu poate fi exclusă potrivit legii.
17. Soluționarea amiabilă a litigiilor, SAL și ANPC
17.1. În cazul unei nemulțumiri, Consumatorul este încurajat să contacteze mai întâi Vânzătorul la info@air7.ro, în vederea încercării unei soluționări amiabile.
17.2. Încercarea unei soluționări amiabile nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa autorităților competente, unei entități de soluționare alternativă a litigiilor sau instanțelor judecătorești.
17.3. Consumatorii pot accesa platforma electronică de Soluționare Alternativă a Litigiilor – SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
17.4. Consumatorii pot depune o reclamație și prin portalul de servicii electronice al Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor:
https://eservicii.anpc.ro/Depune-Cerere
17.5. Vechea platformă europeană SOL/ODR nu mai este disponibilă. Referințele și legăturile către această platformă nu mai sunt aplicabile.
18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
18.1. Prezentele Termeni și condiții și Contractele încheiate prin Magazinul online sunt guvernate de legea română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție de care beneficiază Consumatorul.
18.2. Orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă sau printr-o procedură alternativă poate fi înaintat instanțelor judecătorești competente, potrivit legii.
18.3. Consumatorul nu poate fi lipsit prin prezentele Termeni și condiții de dreptul de a sesiza instanța competentă potrivit normelor legale aplicabile domiciliului său.
19. Modificarea Termenilor și condițiilor
19.1. Vânzătorul poate actualiza prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, tehnice, comerciale sau operaționale.
19.2. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă și acceptată de Client la momentul plasării comenzii.
19.3. Modificările ulterioare nu afectează retroactiv Contractele deja încheiate, cu excepția situațiilor în care aplicarea lor este impusă de lege sau este mai favorabilă Consumatorului.
20. Dispoziții finale
20.1. Dacă o prevedere a prezentelor Termeni și condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile, în măsura permisă de lege.
20.2. Orice clauză se interpretează în concordanță cu legislația imperativă privind protecția consumatorilor. În cazul unui conflict, dispozițiile legale mai favorabile Consumatorului prevalează.
20.3. Cadrul legal relevant include, fără a se limita la, Codul civil, Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, OUG nr. 140/2021 privind contractele de vânzare de bunuri, OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, Legea nr. 363/2007 privind practicile comerciale incorecte și OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor.
21. Date de contact
Green Splid SRL
Str. Dumitru Georgescu-Kiriac, nr. 7, cod poștal 400401, Cluj-Napoca, județul Cluj, România
E-mail: info@air7.ro
Telefon: +40 760 680 069
Website: https://air7.ro
Data ultimei actualizări: 23.06.2026
„`